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组织的平台化转型与人员管理

发布于:06-18

平台化不仅是互联网时代的社会现象、经济现象,更代表一种组织现象。
组织管理的核心是人,人的边界很大程度上决定了组织的边界。在与组织有关的人员不断多元化的驱使下,组织边界也随之向外扩散。当组织的边界变化,组织本身的结构也必然会受到影响。这里探讨组织转型的一个方向:平台化。


一、组织的平台化转型


平台化不仅是互联网时代的社会现象、经济现象,更代表一种组织现象。组织的平台化转型目标是连接双边或多边主体,将组织作为一体化的平台,通过共享资源来赋能平台,从而创造单独一边所无法创造的价值。


关于传统组织与平台化组织的区别有个形象的比喻:前者是“火车模式”,主要靠领头者,即“火车跑得快,全靠车头带”。后者则是“动车模式”,靠每节车厢共同驱动。


一体化的组织化身为平台,平台的运行形成了“后台+中台+前端”的方式:敏捷的小前端作为独立的经营主体,直接与外部市场的用户、供应商、合作者、竞争者接触。成千上万个经营的小前端成为组织经营利润的来源;中后台是前端的支持保障,通过统一化的管理模式、灵活性的资源调配,负责将前端经营及管理中的共性问题归集,负责提供必要的资金、设备、原材料、人力等资源的支持。组织的平台化突破自身的内在资源限制,最终打造出支持组织自身与用户、供应商、合作者、竞争者间共生关系的生态系统。


二、组织平台化下人员管理转变


在组织平台化转型之下,全职工作的核心人员、独立的外包人员和弹性工作的自雇人员经由共享平台连接在一起,共同服务于企业的生态体系。对此,人员管理需要作出转变,打破边界:对内,由金字塔式、命令式的等级控制转向交互式协同;对外,跨越传统组织边界,与外界组织、社会交流。


为了更好地感知市场变化,快速组织资源作出反应,前端需要保持规模的小型化、灵活性和敏捷性。对应于小前端的人员管理,首先是去中心化、去权威化、去科层化,以网络化分工的方式,打造一个个网格单元,即通过充分的授权,形成独立项目团队。其次,项目团队是最接近企业价值最终变现的环节,对项目团队的管理应强调自组织,在市场机会的驱动下自由组建团队,应当最大限度地激发激活个体的创造力、能动性。第三,作为自主经营体,鼓励独立运营,自负盈亏。


为了解决组织“统”与“分”的矛盾,实现网络化分工下的“分而不散”,首要的是保障组织愿景与个人愿景充分融合,除了倡导人员关系平等化的文化外,还应该构建组织与个人的利益共同体。例如海尔推崇“人人创客”,力图将企业与员工的关系转变为股东与创业者的关系:原海尔员工转型为在册员工,由执行任务的被雇佣者转变为内部创业的合伙人,小微自行组建之后招募的社会成员成为了海尔的在线员工,共同创业,员工为用户创造价值获得自身价值,继而汇聚成海尔企业的整体价值;海尔吸引力大量的外来投资方,同时海尔本身作为小微的大股东,事先与小微建立对赌协议确定合作付费细则和价值分享方案。


同时,“分而不散”需要完善授权和协调机制,人力资源职能部需要扮演好资源提供者与战略协同者的角色。例如尝试岗位流动化,基于组织共同的目标,每个人有固定的岗位,但每个人固定的岗位是流动的,人员基于动态的变化实时协同、补位。

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